Verwaltung von Strata-Garantien

Das reichhaltige Angebot an GRECO STROM-Matratzen verspricht, Ihren Schlaf in ein noch nie dagewesenes Erlebnis von Entspannung und wirklich guter Erholung zu verwandeln. Unsere Matratzen erfüllen alle Ihre Bedürfnisse, indem sie innovative Produktionsverfahren und hochmoderne Materialien von tadelloser Qualität verwenden und gleichzeitig alle internationalen Test- und Spezifikationsstandards erfüllen. Alles, was Sie tun müssen, ist, die einfach umzusetzenden Ratschläge der GRECO STROM-Experten zu befolgen, die Ihnen helfen werden, die Vorteile der hohen Qualität der von Ihnen erworbenen Produkte zu genießen und gleichzeitig die dazugehörige Garantie zu gewährleisten.

1. Legen Sie Ihre neue Matratze auf eine geeignete Unterlage.

Die Verwendung der richtigen Unterlage unterstreicht die ordnungsgemäße Funktion der Matratze, verhindert Schäden an ihren Einsätzen, die ihr Verhalten verändern und die idealen Schlafbedingungen drastisch beeinträchtigen können. Aus diesem Grund empfehlen wir die Verwendung von GRECO STROM-Lattenrosten aus hochwertigen Materialien. Verwenden Sie alternativ einen Rahmen mit anatomisch geformten Brettern, bei dem der Abstand zwischen den Brettern auf keinen Fall den Durchmesser der Federn Ihrer Matratze überschreiten darf. (Ein Abstand von 2-3 cm wird empfohlen). Andernfalls verwenden Sie die bekannten Bretter, aber achten Sie darauf, dass sie gerade sind, eine glatte Oberfläche haben, sich nicht bewegen und natürlich darf der Abstand zwischen ihnen nicht größer sein als der Durchmesser der Matratzenfedern. (Ein Abstand von 2-3 cm wird empfohlen).

Sie sollten es vermeiden, die Matratze direkt auf den Boden oder auf eine eingebaute Unterlage zu legen, da dies keine ausreichende Belüftung der Matratze ermöglicht und die unmittelbare Gefahr besteht, dass sich im Inneren der Matratze eine Pilzkolonie bildet, die sich dann in Form von Schimmel zeigt, der nicht von der Garantie abgedeckt ist.

2. Korrektes Übertragen der Matratze.

Jede Matratze muss ordnungsgemäß und ohne Probleme transportiert werden. Er darf nicht gefaltet werden, um in einen Aufzug zu gelangen oder eine enge Treppe zu passieren, oder er darf nicht verschnürt werden, um an einer schwer zugänglichen Stelle zu enden.

3. Verwenden Sie immer eine Schutzhülle.

Selbst wenn wir die ideale Matratze für uns haben, ist es wichtig, sie mit speziellen Bezügen zu schützen, damit sie uns während des Schlafs lange Zeit alle ihre vorteilhaften Eigenschaften bieten kann. Die speziellen Matratzenschutzbezüge von GRECO STROM sorgen dafür, dass die hygienischen Bedingungen der Matratze erhalten bleiben, und verlängern gleichzeitig ihre Lebensdauer. Denn während des Schlafs sondert unser Körper Hautschuppen, Schweiß und verschiedene Körpersekrete ab und schafft so eine Umgebung, die das Wachstum von Mikroorganismen begünstigt. Der beste Weg, um einen gesunden, sauberen und sicheren Schlaf zu gewährleisten, ist also die Verwendung einer Schutzhülle.

DIE GARANTIE DECKT NIEMALS EINE VERSCHMUTZTE MATRATZE AB.

4. Richtige Matratzenpflege.

Drehen und wenden Sie Ihre Matratze regelmäßig, ohne sie dabei zu verbiegen, um schwere Verformungen zu vermeiden (siehe Abbildung). Lüften Sie Ihre Matratze, indem Sie sie mindestens einmal im Monat für einige Stunden offen auf dem Bett liegen lassen. Bügeln Sie niemals auf der Matratze, denn neben der Beschädigung der Oberfläche des Gewebes besteht die Gefahr, dass der Dampf des Bügeleisens ins Innere der Matratze gelangt und Schimmel verursacht. Halten Sie Ihre Matratze immer trocken. Sie sollten Ihre Matratze unter keinen Umständen nass machen oder waschen. Wenden Sie sich bei einem unglücklichen Zwischenfall sofort an eine Fachwerkstatt, die die Reinigung von Matratzen übernimmt, und zwar immer ohne Dampf. Erlauben Sie Kindern nicht, auf der Matratze zu hüpfen. Diese gefährliche Angewohnheit gefährdet nicht nur ihre körperliche Unversehrtheit, sondern kann auch zu schweren Schäden an Ihrer Matratze führen, die in den meisten Fällen nicht mehr repariert werden können.

5. Die Matratze ist eine persönliche Angelegenheit!

Bevor Sie eine Matratze kaufen, sollten Sie sie unbedingt ausprobieren. Niemand kennt Ihre persönlichen Vorlieben besser als Sie selbst! Deshalb empfehlen wir immer, eine Matratze zu wählen, nachdem Sie sie getestet haben, und zwar in verschiedenen Liegepositionen. Berücksichtigen Sie immer Ihre eigenen Bedürfnisse und Vorlieben und natürlich auch Ihren eigenen Körpertyp. Wenn Sie nach dem Kauf feststellen, dass Ihre Matratze Sie nicht abdeckt und Ihnen nicht so dient, wie Sie es verstehen, können Sie sie nicht durch die mitgelieferte Garantie ersetzen lassen.

6. Kleine Tipps für Momente der Ruhe und Entspannung.

Wenn Sie sich für den für Sie idealen Typ der GRECO STROM Matratze entschieden haben, achten Sie auf die folgenden Punkte:

Die von Ihnen gewählte Matratze wird speziell für Sie in den von Ihnen angegebenen Maßen angefertigt, für die Sie selbst verantwortlich sind. (Abweichung +/- 1cm aufgrund der Verwendung von Naturmaterialien).
Sollten Sie jedoch nach Erhalt Ihrer neuen Matratze feststellen, dass Ihnen ein Messfehler unterlaufen ist, sollten Sie wissen, dass diese nicht umgetauscht werden kann. Zögern Sie jedoch nicht, sich an den GRECO STROM-Kundendienst zu wenden , aftersales@grecostrom.gr, damit wir Ihnen mitteilen können, ob wir die Maße gegen die in der Preisliste unseres Unternehmens vorgesehene Gebühr korrigieren können.
Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass es zwangsläufig eine kurze Zeit (ca. 1 Monat ) dauern wird, bis sich Ihr Körper an die neuen Daten gewöhnt hat, die Ihnen Ihre neue Matratze bietet, und die zu einem neuen und aufregenden Schlaferlebnis führen werden.
Da alle Ihre Sinne aktiviert werden, wenn Sie sich hinlegen, um alle Vorzüge der GRECO STROM-Matratzen zu genießen, sollten Sie sich nicht durch den Geruch des Neuen beunruhigen lassen. Sie müssen Ihre Matratze einfach nur einige Stunden am Tag offen liegen lassen und der ganz normale charakteristische Neugeruch wird nach einigen Tagen nachlassen und dauerhaft verschwinden.
Schaumstoff (Steppung): Alle Materialien, die für die Steppung der GRECO STROM-Matratzen verwendet werden (hypoallergene Watte, reine Schurwolle, speziell behandelter Schaumstoff), wurden so ausgewählt, dass sie sich gut anpassen und Ihren Körper und insbesondere seine schwersten Stellen (Schultern, Rücken, Hüften) stützen können. Wir möchten Sie daher darauf hinweisen, dass ein leichtes Nachgeben an der Oberfläche der Steppung nicht als Verformung oder Unebenheit gilt und im Allgemeinen kein Mangel ist, sondern aufgrund der Beschaffenheit der Materialien als völlig normal angesehen wird.

7. Baby-Matratzen

Matratzen dürfen nicht den Umgebungsbedingungen im Freien ausgesetzt werden.
Sorgen Sie für eine gute und ausreichende Belüftung der Matratze in einem Raum mit offenem Fenster und lassen Sie sie mindestens einmal im Monat für einige Stunden unbedeckt (ohne Bettzeug und Schutzhülle) liegen.
Babymatratzen sind aufgrund der natürlichen Materialien, die für ihre Herstellung verwendet werden, empfindlich gegenüber hohen Temperaturen und hoher Luftfeuchtigkeit. Sorgen Sie für ideale Bedingungen in der Gärtnerei.
Die meisten Babymatratzen können und sollten gedreht werden(links – rechts & Kopf-Fuß – siehe Bild oben für die Art und Weise, wie sich die Matratze dreht) , um eine einseitige Belastung zu vermeiden.
Eine verschmutzte Matratze ist von der Garantie ausgeschlossen. Aus diesem Grund sollten Sie einen Schutzbezug verwenden. Das Gleiche gilt für eine Matratze mit Schimmelspuren.
Beachten Sie die Gebrauchsanweisung, wenn Sie den Außenbezug der Matratze waschen möchten.
Wenn es keine Anleitung gibt, nach der Sie den Oberstoff der Matratze waschen können, sollten Sie ihn nicht entfernen. Sie können sich an die Abteilung Kundendienstum Informationen über die Möglichkeiten der Reinigung der Matratze zu erhalten.
Die Maße der Matratze liegen in der Verantwortung des Kunden. ACHTUNG! Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gewählte Matratze die idealen Maße hat.
Wenn Sie von Ihrer neuen Babymatratze einen Geruch wahrnehmen, handelt es sich nicht um einen Mangel, sondern um eine natürliche Osmose aufgrund der Verwendung natürlicher Materialien.

8. Wann beginnt die GRECO STROM Garantie?

Die Garantie für Ihre Matratze beginnt mit dem Kaufdatum, das durch den Kaufbeleg nachgewiesen wird. Aus diesem Grund ist es immer notwendig, den Kassenbon oder die Rechnung vorzulegen.

9. Wann ist die GRECO STROM-Garantie gültig?

Die Philosophie von GRECO STROM ist so einfach wie essentiell: mit Respekt, Verantwortung und Sorgfalt Matratzen von hoher Technologie und Ästhetik zu schaffen, um Ihnen einen gesunden, erholsamen, komfortablen und friedlichen Schlaf zu bieten. Wir alle kümmern uns um Sie, soweit es uns möglich ist. Sie müssen sich nur um Ihre neue Matratze kümmern, indem Sie unsere Anweisungen befolgen, um sowohl die Qualität als auch die Gültigkeit der Garantie zu gewährleisten:

Es ist wichtig, dass Sie die einfachen und nützlichen Anweisungen befolgen, die wir Ihnen zur Verfügung gestellt haben.
Bewahren Sie den Kaufbeleg auf
Bewahren Sie den Garantieschein auf, der Ihrer Matratze beiliegt, denn darauf stehen die Bedingungen für die Verwaltung der Matratze.
Kaufen Sie Ihre Matratze in den Filialen des GRECO STROM-Netzwerks oder bei autorisierten Partnern, die die Treue und Echtheit des Produkts garantieren können.
Nehmen Sie keine technischen Eingriffe oder Veränderungen an Ihrer Matratze vor, ohne die Erlaubnis des Unternehmens einzuholen.
Bei GRECO STROM verwalten wir den Sektor der von uns verwendeten Materialien auf eine einzige Weise: indem wir auf Qualität und ein tadelloses Management der Technologie bestehen, die diese Qualität gewährleisten soll. Aus diesem Grund können sich die technischen Spezifikationen unserer Produkte ohne Vorankündigung ändern, da wir unsere Produkte ständig weiterentwickeln und verbessern. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass es möglich ist, dass einige der in Ihrer Matratze verwendeten Materialien zu dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Matratze zur Reparatur einschicken, nicht mehr verfügbar sind. Sie können absolut sicher sein, dass GRECO STROM sich darum kümmern wird, sie durch ein entsprechendes, aktualisiertes, modernes und stets von hervorragender Haltbarkeit und Qualität geprägtes Produkt zu ersetzen.

10. was wird durch die Garantie abgedeckt und wie sieht der Kundendienst aus?

Die Garantie von GRECO STROM deckt im Verhältnis zu den Nutzungsjahren für jeden Matratzentyp mögliche Probleme ab, die extrem seltene Konstruktions- oder Materialfehler betreffen können, die nach einer technischen Überprüfung durch das Unternehmen bestätigt werden und nicht nach Schäden, die durch normale Abnutzung aufgrund von Gebrauch oder Missbrauch verursacht werden können. Wenn Sie, nachdem Sie alle Anweisungen zur Pflege und zum ordnungsgemäßen Funktionieren der Matratze befolgt haben, feststellen, dass es ein Problem mit Ihrer Matratze gibt, suchen Sie zunächst Ihren Kaufbeleg und wenden Sie sich an den Kundendienst von GRECO STROM, aftersales@grecostrom.gr. GRECO STROM veranlasst die Entsendung eines Technikers unserer Fachabteilung zur Überprüfung Ihrer Matratze. Wenn das Problem fotografisch festgehalten werden kann, können Sie die Fotos zusammen mit einer Zusammenfassung des Problems und Ihrem Kaufbeleg an die E-Mail-Adresse der Abteilung schicken: aftersales@grecostrom.gr. Sollte sich herausstellen, dass Ihre Matratze einen Fabrikationsfehler aufweist, wird das Unternehmen in jedem Fall innerhalb von 4 – 7 Arbeitstagen eine vollständige Reparatur vornehmen. Dies gilt nur für das Becken von Attika und Thessaloniki.

11. Kundendienstverfahren außerhalb von Attika & Thessaloniki.

Für Kunden, die sich außerhalb von Attika und Thessaloniki befinden, ist das Verfahren differenziert, da der Besuch eines Technikers nicht vorgesehen ist. Dennoch bleibt kein Problem aufgeschoben. Die After-Sales-Abteilung (aftersales@grecostrom.gr) wird sich bemühen, Sie auf korrekte und methodische Weise bei der Lösung Ihres Problems zu unterstützen. Sollte es notwendig sein, die Matratze in die Geschäftsräume des Unternehmens zu transportieren, sollte dies mit Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit geschehen, damit die Matratze während des Transports keine Schäden erleidet, für die der Kunde verantwortlich ist und für die das Unternehmen nicht haftet. Im Detail:

3 Jahre GarantieDieATHENS STORMERY LTD“GRECO STROM” verpflichtet sich, das Gerät im ersten(1) Jahr nach dem Kauf zu reparieren oder durch ein anderes des gleichen oder ähnlichen Typs zu ersetzen, ohne dass Sie sich finanziell daran beteiligen müssen. Nach dem 1. Jahr werden Gebühren auf der Grundlage der Reparaturpreisliste des Unternehmens fällig. HINWEIS: Diese Garantie ist nur gegen Vorlage einer Fotokopie der Kaufrechnung oder des Kaufbelegs gültig. Die Transportkosten gehen jedes Mal und von Fall zu Fall zu Lasten des Kunden. Für die Inanspruchnahme der Garantie wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung des Unternehmens. aftersales@grecostrom.gr.
5 Jahre GarantieDieATHENS STORMERY LTD“GRECO STROM” ist in den erstenzwei (2) Jahren nach dem Kauf verpflichtet, das Gerät zu reparieren oder durch ein anderes des gleichen oder ähnlichen Typs zu ersetzen, ohne dass Sie sich finanziell daran beteiligen. Nach Ablauf des 2. Jahres werden Gebühren auf der Grundlage der Reparaturpreisliste des Unternehmens fällig. HINWEIS: Diese Garantie ist nur gegen Vorlage einer Fotokopie der Kaufrechnung oder des Kaufbelegs gültig. Die Transportkosten gehen jedes Mal und von Fall zu Fall zu Lasten des Kunden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung des Unternehmens. aftersales@grecostrom.gr.
7 & 10 Jahre GarantieDieSTROMATOMATOPOIA ATHENS LTD“GRECO STROM” ist in den erstendrei (3) Jahren nach dem Kauf verpflichtet, das Gerät zu reparieren oder durch ein anderes des gleichen oder ähnlichen Typs zu ersetzen, ohne dass Sie sich finanziell daran beteiligen. Nach dem 3. Jahr werden die Kosten auf der Grundlage der Reparaturpreisliste des Unternehmens erhoben. HINWEIS: Diese Garantie ist nur gegen Vorlage einer Fotokopie der Kaufrechnung oder des Kaufbelegs gültig. Die Transportkosten gehen jedes Mal und von Fall zu Fall zu Lasten des Kunden. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an die Kundendienstabteilung des Unternehmens. aftersales@grecostrom.gr.