Stornierungen / Erstattungen

Stornierung der Bestellung

Wenn die Online-Bestellung abgeschlossen, das Produkt aber noch nicht versandt wurde, kann der Kunde die Bestellung entweder telefonisch unter 2105552000 stornieren oder über das Kontaktformular eine E-Mail an das Unternehmen senden, in der er den Bestellcode angibt, damit das Unternehmen die Bestellung stornieren kann. Bei Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann der Kunde die Bestellung auf die oben genannten Arten innerhalb von 24 Stunden stornieren.

Nachdem das Produkt versandt wurde, gilt Folgendes:

– Allgemeine Rückgabebedingungen des Unternehmens

Sollte eines unserer Produkte aus irgendeinem Grund nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie es zurückgeben und durch ein anderes Produkt ersetzen. Gemäß den allgemeinen Rückgaberichtlinien des Unternehmens hat der Kunde das Recht, die Produkte innerhalb von 20 Tagen nach dem Verkauf zurückzusenden und ihren Ersatz zu verlangen, und zwar nur, wenn die Produkte neu sind, nicht entsiegelt wurden oder ihre Verpackung nicht manipuliert wurde (siehe unten) und wenn sie von den gesetzlichen Dokumenten begleitet werden. In diesem Fall werden dem Kunden die entsprechenden Kosten für den Transport der alten und neuen Produkte in Rechnung gestellt, mit Ausnahme der Lieferung an ein Ladengeschäft.

– Recht auf Widerruf von Fernabsatzverträgen nach dem Gesetz. 2251/1994

Darüber hinaus hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Fernabsatzverträgen nach dem Gesetz 2251/1994 zurückzutreten und die gekauften Produkte zurückzusenden und eine Rückerstattung zu verlangen, sofern die Produkte neu sind, nicht entsiegelt wurden oder ihre Verpackung nicht manipuliert wurde und ihnen die gesetzlichen Dokumente (Quittung, Rechnung usw.) beigefügt sind. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem die Produkte an den Kunden oder an einen Dritten, der nicht der vom Kunden angegebene Transporteur ist, geliefert wurden. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief an die Postanschrift des Unternehmens in Mandra, Attika (Ende der Makriyannis-Straße), per Fax an 2105550870 oder per E-Mail an die folgende Adresse) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. eshop@grecostrom.gr. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Rückzugs

• Wenn der Kunde vom abgeschlossenen Vertrag zurücktritt, erstattet das Unternehmen alle von ihm erhaltenen Gelder, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informiert wurde. Für diese Rückzahlung verwendet das Unternehmen dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall werden für die Rückerstattung wie oben beschrieben keine Kosten berechnet.
• Das Unternehmen ist berechtigt, die Rückzahlung zu verzögern, bis es die Waren zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
• Der Kunde muss die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er den Rücktritt vom Vertrag erklärt hat, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
• Im Falle eines Rücktritts werden dem Kunden die entsprechenden Kosten für die Rücksendung der Ware in Rechnung gestellt, außer im Falle der Rücksendung an ein Ladengeschäft und in Fällen, in denen das Unternehmen für die Zusendung falscher Produkte oder von Produkten mit echten Mängeln verantwortlich ist; in diesem Fall übernimmt das Unternehmen die Kosten für den Transport des alten und neuen Produkts.

– Ausnahmen vom Widerrufsrecht – Erstattung

Die oben genannten Rückgabe- und Widerrufsrechte gelten nicht in den folgenden Fällen:

• Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, oder von eindeutig personalisierten Waren
• Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden, wie z.B. Kissen, Bezüge, Topper, Zubehör, etc.
• Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt oder verbunden sind
  besondere Bettmaße und Stoffauswahl

– Die Haftung des Verkäufers für tatsächliche Mängel oder das Fehlen vereinbarter Eigenschaften

In jedem Fall haftet das Unternehmen für tatsächliche Mängel oder das Fehlen einer vereinbarten Beschaffenheit nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Art. 534 ff.). Diese Rechte verjähren nach zwei Jahren ab dem Vertragsabschluss.